20:31 hrs. 20:31 hrs.

Chat de Clarion en español

Skype tiene la posibilidad de crear grupos o chats. Dado que ya existe un chat de Clarion en inglés surgió en el foro la idea de crear uno en español. Fue un éxito total, en solo unos días ya alcanzamos los 30 usuarios y todo indica que este número seguirá creciendo.

Una cosa a tener en cuenta al ingresar al chat es la configuración de notificaciones. Skype suele ponerse molesto a veces, con el ícono en la barra titilando o cambiando a naranja cada vez que alguien escribe algo. Como eso puede llegar a perturbarnos, especialmente cuando estamos programando, existe una opción para que solo nos avise cuando alguna de las palabras claves que hayamos definido haya sido ingresada. Para eso hay que ir a Conversación, Configuración de notificaciones y seleccionar la tercer opción (notificarme solo si estas palabras son mencionadas). La lista de palabras debe ser en minúsculas y separadas por un espacio. No pongan una sola letra en mayúsculas, caso contrario la notificación no funcionará. Por ejemplo, en mi caso, la lista incluye “mauricio nicastro mnicastro” (sin las comillas). Dado, además, que los chats suelen ser desorganizados (imaginen una sala donde 30 o más personas hablan al mismo tiempo y pueden darse una idea del resultado) se me ocurrió definir ciertas palabras claves. Por ejemplo, si alguien tiene una pregunta, iniciar la frase con “Pregunta:”. Lo mismo si alguien responde, con “Respuesta:”. Otras posibles palabras claves pueden ser “Encuesta:”, “Debate:”, “Anuncio:”, etc. (si se les ocurre alguna más sugiéranla y las agregaré aquí). Entonces, estas palabras claves podemos agregarlas a nuestra lista de palabras y sabremos cuándo alguien pregunta algo y cuándo le responden.

Lo más importante: cómo encontrar el chat en skype. A continuación les dejo un link que los guiará directamente al chat (obviamente deben tener una cuenta en Skype).



Chat with me

19:37 hrs. 19:37 hrs.

Íconos

Las aplicaciones no solo deben ser robustas, estables, eficientes, veloces sino que también deben ser bonitas. Ante dos programas que cumplan los mismos requerimientos el usuario elegirá el que sea visualmente más agradable. Y en este aspecto el tema de los íconos cumple una función primordial.

De tanto en tanto alguien pregunta en el foro dónde encontrar íconos. Hay muchísimas páginas, ya sea de íconos gratuitos o de los de pago. Lo ideal es que los íconos de nuestra aplicación tengan una estética común y evitar mezclar íconos planos con otros con efecto 3D. Muchas veces encontrar el conjunto adecuado no es fácil dado que depende muchísimo del tipo de aplicación que estemos desarrollando. Un ejemplo: una de las aplicaciones en la que estoy trabajando es un sistema para grandes cocinas (hospitales, escuelas, geriátricos, comunas). Encontrar un set de íconos de este tema no es fácil (menús, alimentos, por dar solo unos ejemplos). También hay que tener en cuenta el sentido del sistema, en mi caso se trata de un sistema para mejorar la alimentación y un ícono de una hamburguesa no es lo más representativo en este caso.

Aquí tienen una lista de páginas con íconos interesantes, algunos gratuitos, otros no tanto

Iconshock

Iconexperience

1st logo design (esta página es de Jesús Moreno, un conocido programador Clarion)

Icons icons

FreeIconsWeb (la página tarda en cargarse, paciencia)

FreeIconsDownload

Estas son solo algunas direcciones, a medida que encuentre alguna nueva iré actualizando la entrada.

17:30 hrs. 17:30 hrs.

Presentamos “TDC portal Web para clientes”

TDC software esta feliz de presentar un nuevo producto recientemente desarrollado por nuestra empresa.

“TDC Portal del usuario web” es una aplicación web que simplemente provee una comunicación rápida, dinámica y con un costo efectivo entre su equipo de desarrollo y sus clientes. Instantáneamente les brinda a sus usuarios la posibilidad de ver los errores y funcionalidades requeridas, y los hace parte del proceso dándoles permisos para solicitar funcionalidades, consultas, y reportar errores, incidencias y nuevas ideas.

Su cliente tendrá también la posibilidad de votar ideas y funcionalidades solicitadas creadas por otros usuarios. Esto le brindará a usted y a su equipo de desarrollo la posibilidad de clasificar las funcionalidades solicitadas por sus clientes y evaluar y analizar las ideas reportadas por ellos.

Miremos algunas de las características de esta aplicación.

Página de login del portal Web

Esta es la página de login donde sus clientes deberán ingresar el nombre de usuario y contraseña  provistas por usted en primer lugar.

Página principal del Portal web

Y este es el menú principal. Como se puede observar el diseño es simple, fácil de entender y de aprender, limpio y claro para cualquier tipo de usuario.

Como también puede observar a través de este portal usted podrá publicar “anuncios” para comunicar novedades acerca de su empresa, nuevas versiones de sus productos, nuevas funcionalidades y más.

Administración de asuntos y comunicación con sus clientes

Si sus clientes quieren reportar un “nuevo error” por ejemplo ellos solamente tienen que hacer click en el link “Reportar un error” en la pagina principal y luego deberán completar un simple formulario y presionar “Enviar”. Eso es todo!

Formulario para reportar un error

El portal de usuarios permite a sus clientes monitorear el progreso de sus asuntos reportados. Esto les da tranquilidad y reduce la necesidad de llamadas reiterativas y reuniones para discutir el estado de los asuntos implicados.

Visualizar los datos de un asunto en el portal web

En esta página es posible ver toda la información relacionada con cualquier tipo de asunto. Este también es el lugar donde sus usuarios podrán contactar a su equipo de desarrollo para por ejemplo proveer mas información si fuera necesario o para clarificar cualquier detalle relacionado con cualquier asunto.

Lista de asuntos del cliente

Esta es la página donde sus clientes podrán ver todos los asuntos reportados y creados por ellos. Podrán buscar asuntos introduciendo cualquier texto en la caja de entrada de búsqueda encima de la lista, podrán editar los asuntos, imprimir un reporte de cada asunto y también exportar a Excel, Word, XML o PDF la lista completa de asuntos que pertenecen a él.

Búsqueda de F.A.Q.  (Frequently Asked Questions, Preguntas hechas con frecuencia)

La búsqueda de F.A.Q. es un sistema de administración de preguntas hechas frecuentemente que le permitirá ofrecer a sus cliente un camino fácil para conseguir automáticamente respuestas a sus preguntas específicas en linea 24 horas al día, 7 días a la semana.

Sus visitantes obtendrán la información que necesitan cuando ellos quieran y dentro del contexto de su sitio. Esto previene que sus clientes dejen su sitio cuando tienen preguntas y no pueden encontrar las respuestas fácilmente.

Con la aplicación de escritorio TDC usted podrá crear, mantener y categorizar F.A.Q. para sus productos. Estos F.A.Q. creados en TDC se publicaran en su portal web. Así es como sus clientes tendrán la posibilidad de acceder a ellos en línea 24 hs. al día, 7 días a la semana reduciendo de esta manera las llamadas para solicitar Soporte y los pedidos por e-mail. Sus clientes obtendrán respuesta instantánea  a sus preguntas directamente desde su portal web. Así no tendrán que llamar a su empresa o enviar un e-mail y esperar por una respuesta. Proporcionando un F.A.Q. fácil de usar y centralizado usted puede concentrarse en tareas de mayor valor en lugar de contestar las mismas preguntas una y otra vez. Usted puede crear ilimitados temas/artículos para organizar sus F.A.Q.s y tener un número prácticamente ilimitado de preguntas.

Administración de Ideas

Antes explicamos que sus clientes serian capaces de reportar “nuevas ideas” relacionadas con sus productos.

La funcionalidad que permite la administración de ideas posibilita a sus usuarios y clientes capturar exactamente, describir, y comunicar ideas usando un formato de texto rico, adjuntando todo tipo de archivos, clasificando las ideas por “estado” y “categoría”. Este módulo también ofrece un sistema de comentarios los cuales pueden ser usados para responder a una idea, aclarar preguntas o discutir una idea. Las ideas pueden ser fácilmente convertidas en “nuevas funcionalidades” dentro de un proyecto, proporcionando la información y permitiendo a todos los miembros de su equipo de desarrollo trazar un mapa de decisiones de acuerdo a los desafíos comerciales, así como también proyectar motivaciones.

Web Portal Ideas List

Usted tiene el control

Usted puede controlar lo que sus clientes pueden ver, reportar, y pedir. Por defecto, los asuntos que usted controla en su aplicación de escritorio TDC no son visibles en el portal web de TDC, depende de usted decidir el nivel de acceso de sus clientes. Usted puede hacerlos públicos  usando dicha aplicación marcando los asuntos como “Públicos” – esto implica un simple click en la ventana del formulario de asuntos en TDC. Estos asuntos se harán entonces visibles para los usuarios de portal web (dependiendo de las configuraciones de seguridad).

El portal web proporciona una forma rentable de permitir que grandes números de usuarios tengan visibilidad limitada para poder controlar los errores y funcionalidades reportados por ellos mismos o por otros usuarios. Pero lo más importante es que proporciona una herramienta para colaborar con cada persona involucrada en un proyecto.

Muchas de las características del portal web pueden ser configuradas por usted (tales como el logotipo en la cabecera del portal, los idiomas soportados, el sistema de votación preferido,  etcétera) a través del módulo de configuración en su programa de escritorio TDC pero hablaremos de esto en otra entrada de nuestro blog.

13:41 hrs. 13:41 hrs.

What is coming

There was not news about TDC in the last months but that is not completely true. We have been working in new features that we’ll be ready very soon.

For example, the new Report Center:

The new layout is more clear than before and has more options for every report. Also the previewer was changed into a much more powerful one which it is possible to send the reports for mail, to export them as doc, xls, html, pdfs or even to edit them.

Click to enlarge